FAQ

현재는 국내 배송만 가능합니다. 해외 배송은 준비 중이며, 공식 인스타그램 및 홈페이지를 통해 추후 안내드릴 예정입니다.

수령 후 7일 이내 미사용 제품에 한해 반품이 가능하며, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

제품 수령 후 48시간 이내 하자 내용을 사진과 함께 고객센터로 접수해주시면 신속히 교환 또는 환불 처리해드립니다.

커버 지퍼, 미끄럼 방지 원단 등의 부자재에 한해 유상 A/S 또는 교체 커버 별도 구매가 가능합니다. 고객센터로 문의해 주세요.

반려견에 의한 손상은 교환 및 환불 대상이 아니며, 필요한 경우 커버만 별도 구매하실 수 있습니다. 고객센터로 문의해 주세요.

커버는 찬물 단독 세탁을 권장하며, 중성세제를 사용해 주세요. 건조기 사용은 권장하지 않습니다.

커버 및 토퍼는 지퍼로 쉽게 분리할 수 있으며, 세탁기 사용이 가능합니다.

단독 세탁과 세탁망 사용을 권장하며, 건조기 사용은 피해주시기바랍니다.

커버는 분리 세탁이 가능하고, 내부 내장재(비즈)는 조심스럽게 손세탁을 권장드립니다. 

사용하지 않을 경우 직사광선을 피해 통풍이 잘 되는 곳에 보관해 주세요.

장기간 보관 시 제품 변형을 방지하기 위해 무거운 물건을 올려놓지 마세요.

사용 중 강아지의 무게에 따라 중앙 부분에 눌림이 생길 수 있으며, 이는 자연스러운 현상입니다.

일정 기간 후 다시 복원되는 구조로 제작되었습니다. 내장재에 대해 1년간 보증을 하고있습니다. 워런티 카드를 참고해주세요.

JAM 제품은 모두 대한민국에서 제작되며, 생산부터 포장까지 엄격한 공정을 거쳐 출고됩니다.

일부 마케팅 콘텐츠는 생성형 AI 이미지로 제작되어 실제 제품과 조명, 비율 차이가 있을 수 있습니다.

정확한 모습은 상세페이지의 실사 이미지를 참고해 주세요.